Reklamace kurzů

Ačkoli vždy klademe maximální důraz na kvalitu našich kurzů a vzdělávacích služeb, může se v ojedinělých případech vyskytnout situace, kdy kurz neproběhne podle očekávání nebo neodpovídá popisu.

Pokud máte k průběhu kurzu jakékoli výhrady (např. kurz neodpovídal popisu, lektor se nedostavil, kurz byl zrušen bez náhrady, nebo nebyly dodrženy slíbené podmínky), neváhejte nás kontaktovat s reklamací.

Postup reklamace:

1. Jako první krok nám prosím zašlete email na adresu vzdytojde@gmail.com, kde uvedete název kurzu, termín konání, číslo objednávky a popis problému. Reklamaci dokážeme vyřídit rychleji, pokud nám poskytnete co nejvíce podrobností o vzniklé situaci.
2. Vaši reklamaci prošetříme a do 30 dnů vás budeme informovat o způsobu vyřízení.
3. V případě oprávněné reklamace vám nabídneme:
   • Náhradní termín kurzu
   • Slevu na další kurz
   • Vrácení poměrné části ceny kurzu
   • Nebo vrácení celé ceny kurzu (v případě závažných nedostatků)

Na co se reklamace nevztahuje:

• Nespokojenost s obsahem kurzu, pokud odpovídal popisu
• Subjektivní hodnocení lektora nebo stylu výuky
• Absence účastníka na kurzu z osobních důvodů

Vaše spokojenost je pro nás prioritou a každou reklamaci řešíme individuálně s cílem najít pro vás nejlepší řešení.